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システム障害のお詫びとお知らせ

株式会社サイトビジットが運営する、「資格スクエア」にて、2019/5/29 12:36~13:00(24分間)システム障害により、一部のお客様の中で受講システムをご利用いただけない事象が発生いたしました。
詳細、お客様への影響、再発防止対策について以下のとおりご報告申し上げます。システム障害については5/29 13:00頃には復旧し、サイト内の各種コンテンツにおいても通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。

発生時間帯

2019/5/29 12:36~13:00(24分間)

事象

資格スクエアサイトで「サーバーエラーが発生しました。」と表示される。

発生原因

今回のトラブルは、弊社システムのアプリケーションサーバが1台停止したために発生しました。
停止した理由としましては、サーバの容量が逼迫したためです。 お客様のアクセス毎に複数台の中からサーバを自動で振り分けられるため、エラーサーバに振り分けられた一部のお客様についてアクセスができない状況でございました。

解決策

停止したアプリケーションサーバを再起動することにより、正常に動作するようになりました。 またサーバの容量が逼迫したため、サーバの容量を大きくすることで対策を致します。

お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

資格スクエア事務局