「店内撮影禁止」とあるのに「食べログ」にアップするのは違法なのではないか

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近年口コミサイトなどの台頭により、店内にもかかわらずスマートフォンやデジタルカメラで撮影する方が多くなりました。

お店の方に断りを入れず撮影行為をすることに、すでに一部では「マナー違反だ」という声も出てきています。

このような問題は法律の観点でクリアにならないものなのでしょうか?

今日は行政書士の先生に相談してみました。

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■店員に確認をとらず写真撮影して口コミ投稿することは法的に抵触するのでしょうか?

「店内」ですから、一般的には室内であることが通常かと思います。

公道や広場のような「開かれた空間」であって、誰でもが自由に出入りして見ることができる状況であれば、自由に写真を撮ってよいのが原則です(もちろん、「隠し撮り」のような態様での撮影などは除きます。)。そして、そのような状況で撮影された写真であれば、自由に利用(公表)することができるのが原則です(ただし、人物がメインの被写体として写っているような写真については、その利用に際して肖像権者の承諾が必要となる場合がありますし、その写真を商業的に利用して利益を得るような場合には別途の許諾が必要となります。)。

それに対して、一般的な「店内」のような「開かれた空間」とは言えない場所において写真を撮影する場合には、その場所の管理者等の承諾を得なければならないのが原則です。お店側には店内での写真撮影を禁止する権利がありますから、「店内撮影禁止」といった明示的な表示がなされているにもかかわらず、管理者等の承諾を得ずに無断で写真を撮影する行為は、施設管理権の侵害に当たり、違法と考えられます。

問題は、特に写真の撮影を禁止する旨の表示はないが、「写真撮影大歓迎」といった表示もないといった場合です(ほとんどの場合が、そうだと思います。)。

このような場合には、写真を撮影する前にお店の人に一声かけて承諾を得るのがベストですが、そうしなかった場合であっても、店員さんなどから写真を撮影していることが見えるように堂々と撮影したにもかかわらず、その写真撮影について特に何も言われなかったというような場合には、写真撮影についての「黙示の承諾」があったと考えてよいと思います。コソコソしながら撮るのは、よくありません。

写真撮影についての承諾があった場合には、写真の利用についても一定の範囲で許諾があったものと考えられます。私的利用については、問題ありません。商業的な利用については、撮影の承諾のみでは足りませんので、利用についての許諾が別途必要となります。問題は口コミサイトへの投稿ですが、インターネットを通じて不特定多数の人がその写真を見ることができるようになりますし、ウェブ上の写真データは誰でもが自由にダウンロードでき、さらにデジタルデータの特質として改変が容易であるため、お店にとって不利益な改変が行われてしまうリスクもあります。写真の撮影について承諾したからといって、口コミサイトへの投稿を含むインターネット上での利用についてまで許諾したことにはならない(インターネット上での公表は、私的利用の範囲には含まれない。)というのが一般的な考え方です。

ただし、今回のご質問のケースでは、お客さんが出てきた食べ物の写真を撮る時点で、口コミサイト等への投稿が目的であると推認されますから、そのような状況でお店側が写真の撮影について承諾したのであれば、口コミサイト等への投稿についても許諾があったと考えてよいのではないかと思います。

 

■お店側は勝手に投稿することをお客さんに辞めさせるにはどのような対応をすれば良いでしょうか?

写真を撮影する行為や、撮影した写真をインターネット上で公表する行為など、お店側として禁止したい事項を明確にしたうえで、その旨を目立つように店内に掲示する等の対策が必要となるでしょう。

口コミサイトへの口コミの投稿自体を禁止することはもちろん出来ませんが、店内での写真撮影については、施設管理権に基づいて禁止することができます。

「写真撮影禁止」と目立つように掲示しているにもかかわらず、無断で写真を撮影する者がいた場合には、その場で理由を説明して、写真データの削除等を求めることになるでしょう。

ただし、口コミの投稿自体は禁止できませんから、お店の評判なども考えますと、「写真を撮る際には、店員にお声がけください。」などといった掲示が現実的なのかもしれません。

行政書士 山田 健太郎先生プロフィール

東京都行政書士会所属
昭和50年8月16日生まれ 神奈川県横浜市出身
東京大学工学部化学システム工学科卒業(工学士)
青山学院大学専門職大学院法務研究科法務専攻修了(法務博士)
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